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【基本案情】2021年9月11日，消费者王先生投诉称，他于8月20日在淮滨县朝阳街中段呵护堂二店内缴纳1000元用于减肥服务，商家宣传一个月内可减15斤-30斤，减肥开始之后的第二天就可减掉1-5斤，王先生在该店进行了20多天的减肥服务未起到任何效果，现要求退款，但是多次与商家沟通无果，诉求帮助。
【处理依据和结果】淮滨县市场监督管理局接到投诉后，立即将该投诉分转至辖区内市场监督管理所，滨湖市场监督管理所核查相关票证，并组织双方调解协商，经调解双方达成调解协议，商家呵护堂二店退回消费者1000元。
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【案件评析】根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。对涉嫌违反《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》的有关规定，且拒不整改的经销商，市场监管部门将予以立案查处。
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发表于 2022-3-16 20:37:53
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