淮滨县某患者家属投诉某医生不作为相关问题，责任医院回复如下！

孙淑傲故里 · 发表于 2022-6-3 15:53:39

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群众留言反映：

“这两天给我亲戚办出院手续，我们老百姓跑了三四趟跑断腿，来了等待几个上午，淮滨县人民医院心血管科医生忙自己的事，一点不搭理你，眼里没有百姓，心里只有自己，医德医风有严重问题。难道百姓的时间不是时间，百姓的小事不是事？希望淮滨相关领导能批评整顿，严格监督管理，入驻纪委监察组，监督工作作风，把我们老百姓的事放在心上！”

淮滨县人民医院回复：

“关于李XX反映县医院有关问题的情况说明经查：患者王克珍，女，74岁，住院号：305002，因冠心病，二尖瓣重度关闭不全，心功能IV级、高血压病、糖尿病，2022年5月5日住院心内科，于2022年5月14日出院，后转武汉同济医院手术治疗。出院后前后三次来我院办理出院报销及要求复印住院病历等手续。 5月14日患者出院时，已把病人调致出院，因医院医保系统问题不能报销，患者回家。几天前，患者家属第一次来院要求办理出院结账，孙医生为其完善出院及医保报销手续。 5月24日上午，患者家属再次来医院，孙医生在坐门诊，科室因一危重疑难病人，邀请院领导及相关科室主任在科室举行院级会诊，家属跟孙医生联系，因门诊病人太多，病人家属等不急，提前离去。 5月25日上午病人家属再来医院见孙医生，说要复印病历，急等办理低保要用。孙医生说现在病历复印不了，让家属等等再来复印病历。病人出院后，患者病历是需医生整理，科室审核，病案室归档才能复印，这需要一段时间，因患者家属不了解这些程序，孙继功医生又没有跟病人家属说明这些情况，造成家属误解。由于我们的工作不够细致、认真，没有及时向患者及家属说明情况，造成患者家属为办理这些手续多次奔波于医院，深感歉意和不安！以后我们在工作中要更加注意改进工作态度和工作作风，更好的为患者服务。
淮滨县人民医院
2022年5月26日

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