战疫情丨半天决定，一天上线，一周就过万，“西亚到家“

淮滨房产张燕燕

月11日，【西亚到家】线上购物平台正式投入使用。顾客在家通过微信小程序既可以实现线上购物，并得到送货到家的服务。

截至目前，西亚到家已经服务到信阳地区100余个社区，超过30000个家庭。

这种线上订货，送货上门的服务方式，是西亚开展线上和无接触购物方式的创举；更是为配合防控疫情的大局，服务于顾客，应时而生。在特殊时期，不仅有利于配合疫情防控形势，更能保障了人们的生活。

2月9日上午，公司董事长苏曦、总经理沈世泉就“进一步强化疫情防控保障民生”召开视频会议，针对当前疫情防控形势和人们迫切的生活需求，指导公司开创西亚线上订货、送货到家服务，由此西亚到家项目正式立项。

有了指导方向和目标，接下来就要克服技术上的难题，找到西亚到家的平台支撑。作为西亚的第一次尝试，选取哪一种方式作为载体，是开发手机APP还是采取其他平台。对此，会议进行了快速的商讨和决断，最终选定微信小程序，这种轻便、易于顾客操作的平台作为顾客线上订购的方式。
确定目标，说干就干。一方面，一支由超市和信息技术部门人员组成的开发团队立马组建起来，并立即投入了程序的开发；另外一方面，多方联系小区物业建议合作提货点。作为项目技术的负责人，安青志带领开发小组，奋战了整天整夜，第二天上午8点，【西亚到家】正式上线投入使用，首批五个合作试点顺利投入使用，当日就接单600多个。西亚到家服务并得到市民关注，不断有小区联系开通。

随着合作点的增多，订单的数量越来越大。技术小组不断对小程序以及订单各个流程进行优化，使得工作更精准更高效；为了方便顾客和员工更加了解配送范围和路程路径，信息部经理邱瑜带领部门成员在一天之内做出了西亚提货点分布图，上面清晰标注了每一个提货点的位置，可以实现手机导航，不仅满足顾客的查询需求，也方便了配送人员前往目标地点。

西亚到家项目独立于卖场运营，是以西亚配送中心为依托，重新组织商品库存、人员和运输。上线当日，即有大批业务干部以及百货员工支援到项目上来，充实到分拣订单和配送的工作当中。他们之中，有总部部门的经理，还有县城门店的店长，全部上阵，支援一线。

如今，每天有超过300人的分拣团队在配送中心工作至凌晨，每天有两百余人的配送团队将货物配发到100多个小区，到达到顾客的手中。



西亚到家在每天早八点到晚上六点接受顾客的订单，当日下单，次日送达。虽然是次日达，但在当日下午两点开始，分拣员们就要开始进行分拣了。每日服务的100余个小区，按分布位置划分为200个栈堆。分拣组长从订单室领取订单，各组人员按照分发到手中的单据开始分拣。此时还不断有顾客在手机上完成下单，所以分拣这个流程，从开始就必须快速和精确。

在进入发货区之前，每个订单商品还需要经过两次商品核验。而且，不是每一笔订单都能一次性完成配货。像肉和冻品之类，就需要在第二天发车的时候再分装，否则就会影响商品的品质。
截至2月22日，西亚在信阳、罗山以及湖北广水开发了百余个合作提货点。每天上午有200多名配送人员，从配送中心装货出发，分散到每一个提货点，为顾客提供送货服务。

西亚到家上线至今，已服务了3万多个家庭。西亚人发扬愿意和承担的精神，宁愿多走一段路，多花一点时间，服务更多的人，所以不仅在定点提货的一百多个小区，更把送货上门服务到许多提货点周边的住户。
在巨大的压力之下，西亚人的爱心坚强崛起。这过去的一个月时间，西亚捐款捐物、坚持营业、开创线上，发动力量想方设法去助力抗击疫情，竭力保障民生；成千上百的西亚人不但万众一心坚守着岗位，更秉承着对人好的理念精神，不分公与私，时刻想着去照顾着自己身边的人。

积力之所举，则无不胜也”。在全国人民同呼吸、共患难的紧要时刻，西亚人用自己的坚守与承担，积极参与到抗疫情保民生行动中。我们有理由相信，有千千万万的你我共同守护，我们一定会顺利渡过这次难关。

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梦红尘

可以一直做下去，一站式购物。以后绝对火。

淮滨房产张燕燕

九月飞鹰 发表于 2020-04-07 11:13
可以一直做下去，一站式购物。以后绝对火。

有眼光

a25349221

效率还得提升，要控制在下单后两个小时送到客户手上