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20楼

楼主 |
发表于 2017-9-30 15:22:31
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来自: 河南
李先生是在东莞拼搏多年的甘肃人,打算今年携女友步入婚姻殿堂。三八妇女节当天,他带女朋友到道滘喜乐福购物广场一家珠宝店,打算买些黄金项链和黄金戒指。得知李先生的购买意图后,告诉李先生现在黄金不时髦,很多年轻人选择白金。这是李先生生平第一次购买贵重金饰,不懂行情,因此听从了店员的建议。
店员的专业介绍听得李先生云里雾里,告诉他这款白金首饰易于保存,增值空间比黄金要高。女友体验了一些首饰后,李先生最终花近7000元购买了钻石戒指、吊坠和镶嵌吊坠各一枚。
回家后对照首饰上的英文字母“pd”标识,李先生上网查询后才得知自己购买的是“钯金”,价格只是市民熟悉的铂金一半左右。他仔细观察,发现首饰字母标识处还有褪色的情况,女朋友因此就不高兴了。而让李先生郁闷的是,他之前只听说过铂金,根本就不知道钯金为何物。
买回家几天后,李先生认为钯金有褪色情况。
涉事珠宝店退回全部货款
3月12日,李先生在阳光热线问政平台投诉,称他购买的首饰质量有问题,保证单也暗藏陷阱。更可恶的是店员没开发票,利用他对金的不知情,误导他购买钯金,要求退货。
昨天上午,李先生来到涉事的珠宝店。得知李先生的意图后,店员称白金确有铂金、钯金之分,但一口咬定钯金就是白金。“我告诉了他铂金与钯金价格上区别,可能专注于看货以及购买时间较长,他给忘了。”
李先生坚称,店员直接将他带到pd标识的饰品区(注:铂金的元素符号为pt,而钯金为pd),但没有告知pd和pt分别代表那种白金属,更没有告诉他铂金、钯金在性能、保值空间上的区别,是一种消费误导。
记者现场观察到,该店内的一些白金饰品,只是有简单的pt、pd标识,部分铂金饰品标识为“铂pt”,但没有对钯金饰品作特别标识,这种做法与工商部门的相关要求明显不符。记者随机采访了几位市民,他们也不清楚两种英文字母标识的区别。
对李先生的消费误会,涉事珠宝店店长称,由于当时比较忙,一时疏忽。经过协商,珠宝店最终同意李先生的退货诉求,李先生顺利拿回了全额货款。
小贴士:买铂金认准“pt”标志
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